Das Trendthema ist längst im Online-Shopping angekommen: Guided Selling ersetzt den Verkäufer aus Fleisch und Blut. Die Vorteile liegen auf der Hand – aber wo hat eine solche Software Grenzen? Was kann ein Konfigurator besser?

​​Für Vertriebler stehen der Kunde und dessen Zufriedenheit im Mittelpunkt. Fordert der Kunde ein schnelles Angebot an, wird's eng: Es muss inhaltlich richtig sein, auch wenn es noch so komplex ist. Ein Produktkonfigurator schafft da Entlastung: Der Angebotsprozess wird signifikant schneller. Zum Beispiel, wenn es um medizinische Notfallgeräte geht, die vieltausendfach variabel sind.